Microsoft a annoncé sa décision d'arrêter Skype en mai, optant plutôt d'introduire une version gratuite de Microsoft Teams à ses utilisateurs. Cette décision se présente alors que les services de voix sur IP (VOIP) comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont de plus en plus dominé le marché, reléguant les appels directs traditionnels aux téléphones portables, autrefois un aliment de base de Skype, aux annales de l'histoire.

Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants auront la commodité de passer à des équipes Microsoft en se connectant simplement avec leurs informations d'identification Skype actuelles. Ce changement transparent leur permettra d'accéder à l'historique des messages, aux contacts et à d'autres données sans avoir besoin de configurer un nouveau compte. Cependant, Microsoft éliminera progressivement le support pour passer des appels nationaux ou internationaux.

Les utilisateurs de Skype qui préfèrent ne pas passer aux équipes ont la possibilité d'exporter leurs données Skype, y compris des photos et des histoires de conversation. Microsoft a développé un outil spécifiquement à cet effet, permettant aux utilisateurs de visualiser leur historique de chat Skype même s'ils choisissent de ne pas migrer vers les équipes.

L'arrêt de Skype est défini pour le 5 mai, donnant aux utilisateurs une fenêtre de 60 jours pour prendre leur décision. Microsoft garantit que les crédits Skype existants seront honorés, mais les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes qui permettent de passer ou de recevoir des appels internationaux et nationaux.

Le changement le plus significatif avec la fermeture de Skype est la perte de la capacité de passer des appels aux téléphones portables. Amit Fulay, vice-président du produit de Microsoft, a expliqué au verge que si cette fonctionnalité était précieuse pendant le pic de Skype, elle est devenue moins pertinente. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix over IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a déclaré Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype était autrefois une caractéristique clé sur les appareils Windows et a même été promu comme argument de vente pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype a stagné ces dernières années, ce qui a provoqué la transition vers les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.