受到2011年PSN黑客的驚嚇，一些PlayStation客戶希望Sony確切地說周末PSN出了什麼問題
Feb 23,25
索尼的PlayStation Network（PSN)在周末經曆了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。盡管現在恢複了網絡，並且PlayStation Plus成員正在收到五天的服務延期作為補償，但許多用戶要求對中斷原因提高透明度。
2011年的PSN數據泄露，損害了約7700萬個帳戶，在一些質疑“操作問題”性質並要求對其個人信息安全性保證的玩家中引起了人們的關注。社交媒體的反應包括對詳細解釋的要求和未來的預防措施，到對索尼缺乏透明度的挫敗感的表達。
中斷不僅影響了在線多人遊戲遊戲，還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接性的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默評論的嚐試適得其反，這突顯了零售商從其核心視頻遊戲業務中轉移。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件和限時模式來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FIFA 25中擴展了一項重大多人比賽。
盡管承認停電及其解決方案，但索尼的簡短陳述卻未能滿足許多尋求更全麵溝通以及對事件和預防策略的詳細說明的客戶。
