2011年のPSNハックに驚いたプレイステーションのお客様は、週末にPSNで何がうまくいかなかったかをソニーに言ってほしいと思っています
SonyのPlayStation Network（PSN)は、Sonyが不特定の「運用上の問題」に起因する、週末に24時間の停止を経験しました。ネットワークが復元され、PlayStation Plusメンバーが補償として5日間のサービス延長を受け取っていますが、多くのユーザーは停止の原因に関してより大きな透明性を要求しています。
2011年のPSNデータ侵害は、約7,700万のアカウントを侵害し、「運用上の問題」の性質に疑問を呈している一部のプレーヤーの間で懸念を促進し、個人情報のセキュリティについての安心感を要求しています。ソーシャルメディアの反応は、詳細な説明や将来の予防措置の要求から、ソニーの透明性の欠如に対するフラストレーションの表現にまで及びます。
停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証または永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。 CameStopの状況に関するユーモラスな解説の試みは、コアビデオゲームビジネスからの小売業者のシフトを強調しています。
いくつかのサードパーティの出版社は、ゲーム内イベントと限られた時間モードを延長することにより、混乱に対応しています。 CapcomはMonster Hunter Wilds Beta Testを拡張し、EAはFIFA 25で主要なマルチプレイヤーイベントを延長しました。
停止とその解決策を認めているにもかかわらず、ソニーの簡潔であいまいな声明は、より包括的なコミュニケーションと事件と予防戦略の詳細な説明を求めている多くの顧客を満足させることができませんでした。
