受到2011年PSN黑客的惊吓，一些PlayStation客户希望Sony确切地说周末PSN出了什么问题
Feb 23,25
索尼的PlayStation Network（PSN)在周末经历了24小时的停电，索尼归因于未指定的“操作问题”。尽管现在恢复了网络，并且PlayStation Plus成员正在收到五天的服务延期作为补偿，但许多用户要求对中断原因提高透明度。
2011年的PSN数据泄露，损害了约7700万个帐户，在一些质疑“操作问题”性质并要求对其个人信息安全性保证的玩家中引起了人们的关注。社交媒体的反应包括对详细解释的要求和未来的预防措施，到对索尼缺乏透明度的挫败感的表达。
中断不仅影响了在线多人游戏游戏，还影响了需要在线身份验证或持续互联网连接性的单人游戏标题。 GameStop对这种情况的幽默评论的尝试适得其反，这突显了零售商从其核心视频游戏业务中转移。
几家第三方出版商通过扩展游戏中的事件和限时模式来回应破坏。 Capcom扩展了其Monster Hunter Wilds Beta测试，EA在FIFA 25中扩展了一项重大多人比赛。
尽管承认停电及其解决方案，但索尼的简短陈述却未能满足许多寻求更全面沟通以及对事件和预防策略的详细说明的客户。
