Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool, um jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Entfliehen Sie den Engen Ihres Schreibtisches und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie unerwünschte Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie auf Abruf einen unvergleichlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets und bieten Sie einen umfassenden Überblick über alle Kundenanfragen und -probleme.
• Priorisierter Support: Nutzen Sie Filter, um dringende Tickets zu priorisieren und sicherzustellen, dass kritische Kundenanliegen umgehend berücksichtigt werden.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
• Automatisierte Effizienz: Vereinfachen Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen, beschleunigen Sie Reaktionen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketverwaltung: Löschen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, was eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten ermöglicht.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Funktionen für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservices. Die Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die Leistung von Agenten zu verfolgen, versetzt Unternehmen in die Lage, schnellen und effizienten Support zu leisten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.