La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para brindar una atención al cliente excepcional en cualquier momento y lugar. Escapa de los límites de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice las tareas de rutina con un solo clic, elimine los tickets no deseados, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente incomparable, bajo demanda.

Características clave de la aplicación:

• Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles, proporcionando una vista completa de todas las solicitudes y problemas de los clientes.
• Soporte priorizado: Utilice filtros para priorizar los tickets urgentes, garantizando una atención rápida a las inquietudes críticas de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y modificando los estados de los tickets para un flujo de trabajo fluido.
• Eficiencia automatizada: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic, acelerando las respuestas y mejorando la satisfacción del cliente.
• Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets irrelevantes y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y eficiente.
• Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo invertido en cada ticket, lo que permite realizar análisis de rendimiento y mejorar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de funciones para brindar un excelente servicio al cliente móvil. Su capacidad para gestionar consultas a través de varios canales, priorizar tickets, automatizar procesos y realizar un seguimiento del desempeño de los agentes permite a las empresas brindar soporte rápido y eficiente, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente.