L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour fournir un support client exceptionnel à tout moment et en tout lieu. Échappez-vous des limites de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets indésirables, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et fournissez un service client inégalé, sur demande.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles, offrant une vue complète de toutes les demandes et problèmes des clients.
• Assistance prioritaire : Utilisez des filtres pour hiérarchiser les tickets urgents, garantissant ainsi une attention rapide aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets pour un flux de travail transparent.
• Efficacité automatisée : Simplifiez les tâches de routine grâce aux automatisations en un clic, accélérant les réponses et améliorant la satisfaction des clients.
• Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket, permettant une analyse des performances et des temps de réponse améliorés.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite complète de fonctionnalités pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer les demandes sur différents canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus et à suivre les performances des agents permet aux entreprises de fournir une assistance rapide et efficace, conduisant à une plus grande satisfaction client.