Мобильное приложение Freshdesk: ваш незаменимый инструмент для оказания исключительной поддержки клиентов в любое время и в любом месте. Выйдите за пределы своего рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление ненужных заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте беспрецедентное обслуживание клиентов по требованию.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, предоставляя полное представление обо всех запросах и проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая оперативное внимание к критическим проблемам клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок для обеспечения бесперебойного рабочего процесса.
• Эффективность автоматизации: Упрощайте рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, ускоряя реакцию и повышая удовлетворенность клиентов.
• Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, что позволяет анализировать производительность и сокращать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор функций для обеспечения превосходного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять запросами по различным каналам, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы и отслеживать работу агентов позволяет компаниям предоставлять быструю и эффективную поддержку, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов.