Freshdesk
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最新版本
8.8.3
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更新日期
Dec,10/2024
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开发者
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系统要求
Android 5.1 or later
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分类
商务办公
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大小
62.00M
下载(8.8.3)
Freshdesk 移动应用程序：随时随地提供卓越客户支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 应用程序逃离办公桌的限制并取悦您的客户。 轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 领先的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除不需要的工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并按需提供无与伦比的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，提供所有客户请求和问题的全面视图。
- 优先支持：利用过滤器对紧急请求进行优先排序，确保及时关注关键的客户问题。
- 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和修改工单状态以实现无缝工作流程，有效管理您的支持系统。
- 自动化效率：通过一键自动化简化日常任务，加快响应速度并提高客户满意度。
- 有效的工单管理：直接从手机删除不相关的工单并阻止垃圾邮件，保持干净高效的服务台。
- 精确的时间跟踪：准确跟踪每张票所花费的时间，以便进行性能分析并缩短响应时间。
结论：
Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的功能，可提供出色的移动客户服务。 它能够管理各种渠道的查询、优先处理工单、自动化流程以及跟踪代理绩效，使企业能够提供快速、高效的支持，从而提高客户满意度。
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