Apple Arcade : une épée à double tranchant pour les développeurs de jeux

Apple Arcade, tout en offrant une plate-forme aux développeurs de jeux mobiles, aurait généré une frustration importante en raison de diverses lacunes opérationnelles. Un rapport de Mobilegamer.biz révèle les préoccupations des développeurs concernant les fonctionnalités et le support de la plateforme.

Frustration des développeurs avec Apple Arcade

Le soutien financier d'Apple : un Lifeline pour certains studios

De nombreux studios citent les longs délais de réponse de la part de l'équipe d'assistance d'Apple Arcade. Un développeur indépendant a décrit un retard de paiement de six mois qui a failli mettre son studio en faillite, ajoutant : « Obtenir un accord avec Apple est incroyablement difficile et long. Le manque d'orientation claire de la plate-forme et les objectifs changeants sont frustrants. Le support technique est épouvantable. »

Un autre développeur a corroboré ces expériences en déclarant : « Des semaines peuvent s'écouler sans communication de la part d'Apple. Les délais de réponse aux e-mails sont en moyenne de trois semaines, s'ils répondent. » Les tentatives visant à obtenir des éclaircissements sur des questions relatives au produit, techniques ou commerciales donnent souvent des réponses vagues ou inutiles, attribuées à des lacunes dans les connaissances ou à des restrictions de confidentialité.

La découvrabilité reste un obstacle majeur. Un développeur a décrit son jeu comme étant resté dans l'obscurité pendant deux ans en raison du manque de soutien promotionnel d'Apple. Ils ont exprimé le sentiment d'être « invisibles », malgré l'accord d'exclusivité. Le processus rigoureux d'assurance qualité (AQ) a également suscité des critiques, un développeur qualifiant les exigences de soumission de trop exigeantes.

Une approche plus ciblée ?

Malgré la négativité répandue, certains développeurs reconnaissent une évolution vers une plus grande concentration au sein d'Apple Arcade au fil du temps. Un développeur a commenté : « Arcade comprend mieux son public maintenant qu'au départ. Si ce public n'est pas principalement intéressé par les jeux indépendants de haut niveau, ce n'est pas la faute d'Apple. S'ils peuvent construire un modèle commercial réussi autour des jeux familiaux, cela en profite. Apple et les développeurs qui s'adressent à ce marché. "

Les avantages financiers du soutien d'Apple ont également été reconnus. Un développeur a déclaré : « Nous avons obtenu un accord avantageux couvrant l'intégralité de notre budget de développement », soulignant que sans le financement d'Apple, leur studio n'existerait pas.

Le manque de compréhension d'Apple envers les joueurs

Le rapport suggère un manque de stratégie cohérente et d'intégration au sein de l'écosystème Apple au sens large. Un développeur a commenté : « Arcade n'a pas de stratégie claire et ressemble à une réflexion après coup plutôt qu'à une initiative véritablement soutenue au sein d'Apple. » Un sentiment dominant est qu'Apple fait preuve d'un manque de compréhension de son public de joueurs et d'un partage minimal de données avec les développeurs concernant le comportement des joueurs et l'interaction dans le jeu.

L'impression générale est qu'Apple traite les développeurs comme un élément nécessaire, un développeur déclarant : « Compte tenu de la taille et de l'influence d'Apple, ils traitent les développeurs comme un mal nécessaire, s'attendant à un respect total avec une réciprocité minimale. L'espoir est qu'ils offriront un autre projet, pour ensuite répéter le cycle d'un soutien inadéquat."