Le chef de produit de Denuvo, Andreas Ullmann, a récemment défendu le logiciel anti-piratage de l'entreprise, Denuvo, contre les critiques persistantes de la communauté des joueurs. Ullmann a qualifié la réponse de la communauté de « très toxique », attribuant une grande partie des commentaires négatifs, notamment concernant les problèmes de performances, à la désinformation et aux biais de confirmation.

Le DRM anti-falsification de Denuvo est largement utilisé par les grands éditeurs pour protéger les nouvelles versions de jeux contre le piratage, des titres récents comme Final Fantasy 16 utilisant cette technologie. Cependant, les joueurs affirment fréquemment que Denuvo a un impact négatif sur les performances du jeu, citant souvent des preuves anecdotiques ou des références non vérifiées. Ullmann a contré ces affirmations, déclarant que les versions de jeu crackées, malgré la suppression du DRM manifeste, contiennent toujours le code de Denuvo, et souvent du code supplémentaire superposé, conduisant à des performances potentiellement pires que la version originale non crackée. Il a reconnu qu'il existe des cas, comme avec Tekken 7, où les problèmes de performances étaient manifestement liés à Denuvo, mais a soutenu que la majorité des plaintes sont infondées. Cela contredit la propre FAQ de l'entreprise, qui affirme que Denuvo n'a aucun impact perceptible sur les performances.

Ullmann a également abordé la réputation négative de Denuvo et la tentative de courte durée d'engager la communauté via un serveur Discord. Le serveur, conçu comme une plate-forme de communication ouverte, a été rapidement submergé par des commentaires négatifs et des critiques basées sur les mèmes, obligeant Denuvo à fermer temporairement le chat principal. Malgré ce revers, Ullmann reste déterminé à améliorer la communication avec les joueurs, en prévoyant d'étendre sa portée sur des plateformes telles que les forums Reddit et Steam. Il affirme que même si les avantages immédiats du DRM ne sont pas évidents pour les joueurs, les avantages à long terme pour les développeurs, notamment l'augmentation des revenus et l'extension du support des jeux, profitent en fin de compte à la communauté des joueurs dans son ensemble. Reste à savoir si cette transparence accrue changera la perception des joueurs, mais les efforts de Denuvo suggèrent un désir d'un dialogue plus constructif.