Os proprietários do Nintendo Switch 2 estão descobrindo telas danificadas em seus novos consoles porque os recibos das lojas foram grampeados diretamente na frente da embalagem.

Uma série de fotos compartilhadas por vários clientes revela como os grampos podem facilmente perfurar a embalagem relativamente fina do console, que inclui uma caixa de papelão e uma manga de plástico leve que segura a unidade principal do Switch 2.

“A GameStop grampeou o recibo dos meus pedidos de Switch 2 e dos meus amigos diretamente na caixa. Inacreditável”, escreveu um cliente frustrado após retirar seu console no lançamento da meia-noite. “Agora, provavelmente terei que esperar meses por uma substituição.”

“Minha experiência de lançamento da meia-noite deu errado”, postou outro cliente afetado, cuja tela do console também foi perfurada por grampos. “Parece que todos os que estavam lá tiveram a mesma coisa acontecer. Havia mais de cem pessoas na fila.”

“Olá! A tela do meu Switch 2 tem buracos de grampos”, compartilhou um terceiro cliente nas redes sociais enquanto tentava entrar em contato com a GameStop e a Nintendo. “O recibo foi grampeado na caixa em 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303, e isso danificou a tela.” Nenhuma das empresas ainda respondeu.

@gamestop grampeou o recibo do meu e dos meus amigos Switch 2 na caixa.

FML.#nintendo #switch2 #gamestop pic.twitter.com/AXtrgr7y0P

— Oadhan Lynch (@Oadhan) 5 de junho de 2025

@gamestop Olá! Meu switch 2 tem buracos de grampos na tela. Eles grampearam o recibo na caixa em 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303 e danificaram a tela. @NintendoAmerica pic.twitter.com/aqxPtRgNEs

— Rudeboy (@Rudeboy__NYC) 5 de junho de 2025

“Meu amigo e eu — nem nos conhecíamos antes disso — estávamos na mesma GameStop, e isso aconteceu com vários de nós”, comentou outro usuário no Reddit. “Tenho certeza de que todo o lote de pré-venda está arruinado.”

A IGN entrou em contato com a GameStop e a Nintendo para obter comentários e perguntou se serão fornecidas orientações aos varejistas para evitar problemas semelhantes com o estoque do Switch 2.

Embora as críticas tenham sido direcionadas à GameStop, muitos fãs também estão questionando por que a Nintendo não implementou uma proteção melhor para a parte mais frágil do console — a tela — dentro da embalagem.

“Não estou culpando totalmente os funcionários da loja, mas o design da embalagem parece mal pensado”, observou um proprietário de um Switch 2 danificado. “Por que posicionar a tela voltada para cima com tão pouco amortecimento? Dito isso, grampear o recibo ali ainda foi uma péssima ideia.”

Galeria de Arte da Caixa do Sistema e Acessórios do Nintendo Switch 2

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O Switch 2 é empacotado com sua unidade principal posicionada na frente da caixa de papelão, com a tela voltada para o exterior. (Ao desembalar meu próprio console esta manhã, posso confirmar que há surpreendentemente pouco protegendo a tela contra impactos.)

“Eu esperava que algo assim acontecesse”, comentou outro usuário online. “Foi uma escolha estranha da Nintendo colocar a tela voltada para cima no topo da caixa com apenas papelão fino como barreira. Provavelmente ouviremos mais sobre telas danificadas nos próximos dias — mesmo durante o transporte, elas estão em risco.”

A IGN entrou em contato com vários clientes que ficaram com consoles Switch 2 danificados por não ser culpa deles no dia do lançamento. Um comprador da GameStop nos disse que planeja voltar à loja assim que ela abrir para solicitar uma substituição. Provavelmente não serão os únicos.