Microsoft, Mayıs ayında Skype'u bırakma kararını açıkladı ve bunun yerine Microsoft Teams'in ücretsiz bir sürümünü kullanıcılarına tanıtmayı seçti. Bu hamle, WhatsApp, Zoom, FaceTime ve Messenger gibi IP (VoIP) hizmetleri, bir zamanlar Skype'ın bir zımbası olan geleneksel doğrudan çağrıları tarihin yıllıklarına düşürerek piyasaya giderek daha fazla egemen oldu.

Verge'ye göre, mevcut Skype kullanıcıları mevcut Skype kimlik bilgileriyle giriş yaparak Microsoft ekiplerine geçiş kolaylığı olacak. Bu kesintisiz kayma, yeni bir hesap oluşturmaya gerek kalmadan mesaj geçmişlerine, kişilere ve diğer verilere erişmelerini sağlayacaktır. Ancak Microsoft, yerel veya uluslararası çağrılar yapma desteğini yavaş yavaş ortadan kaldıracaktır.

Takımlara geçmemeyi tercih eden Skype kullanıcıları, fotoğraflar ve konuşma geçmişleri de dahil olmak üzere Skype verilerini dışa aktarma seçeneğine sahiptir. Microsoft, bu amaç için özel olarak bir araç geliştirdi ve kullanıcıların takımlara geçmemeyi seçseler bile Skype sohbet geçmişlerini görüntülemelerini sağladı.

Skype'ın kapatılması 5 Mayıs'ta ayarlandı ve kullanıcılara kararlarını vermek için 60 günlük bir pencere verdi. Microsoft, mevcut Skype kredilerinin onurlandırılacağını garanti ediyor, ancak yeni müşteriler artık uluslararası ve yerli çağrıların yapılmasına veya almasına izin veren ücretli Skype özelliklerine erişemeyecek.

Skype'ın kapanmasıyla ilgili en önemli değişiklik, cep telefonlarına çağrı yapma yeteneğinin kaybıdır. Microsoft'un ürün başkan yardımcısı Amit Fulay, bu özelliğin Skype'ın zirvesi sırasında değerli olsa da, daha az alakalı hale geldiğini açıkladı. Fulay, "Bunun nedeni, kullanıma ve eğilimlere bakmamız ve bu işlevsellik, IP Over IP'nin (VoIP) mevcut olmadığı ve mobil veri planlarının çok pahalı olduğu zaman harikaydı." "Geleceğe bakarsak, bu içinde olmak istediğimiz bir şey değil."

Microsoft, 2011 yılında Skype'ı 8,5 milyar dolara satın aldı ve gerçek zamanlı video ve sesli iletişimlere odaklanmayı ve Skype'ın 160 milyon aktif kullanıcıya dokunmayı amaçladı. Skype bir zamanlar Windows cihazlarında önemli bir özellikti ve hatta Xbox konsolları için bir satış noktası olarak tanıtıldı. Ancak Microsoft, Skype'ın kullanıcı tabanının son yıllarda durgunlaştığını ve tüketici kullanımı için Microsoft ekiplerine doğru kaymayı sağladığını kabul ediyor.