Microsoft đã công bố quyết định ngừng Skype vào tháng 5, thay vào đó, chọn giới thiệu một phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft cho người dùng. Động thái này diễn ra dưới dạng các dịch vụ Voice Over IP (VoIP) như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã ngày càng thống trị thị trường, từ bỏ các cuộc gọi trực tiếp truyền thống đến điện thoại di động, từng là một mặt hàng chủ lực của Skype, vào biên niên sử của lịch sử.

Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có sự tiện lợi khi chuyển sang các nhóm Microsoft bằng cách đăng nhập với thông tin đăng nhập Skype hiện tại của họ. Sự thay đổi liền mạch này sẽ cho phép họ truy cập lịch sử tin nhắn, danh bạ và dữ liệu khác mà không cần thiết lập một tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ dần dần loại bỏ sự hỗ trợ để thực hiện các cuộc gọi trong nước hoặc quốc tế.

Người dùng Skype không muốn chuyển sang các nhóm có tùy chọn xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử hội thoại. Microsoft đã phát triển một công cụ cụ thể cho mục đích này, cho phép người dùng xem lịch sử trò chuyện Skype của họ ngay cả khi họ chọn không di chuyển đến các nhóm.

Việc tắt Skype được đặt vào ngày 5 tháng 5, cung cấp cho người dùng một cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi quốc tế và trong nước.

Thay đổi đáng kể nhất với việc đóng cửa của Skype là mất khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích với The Verge rằng trong khi tính năng này có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."

Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhấn vào người dùng hoạt động sau đó là 160 triệu của Skype. Skype đã từng là một tính năng chính trên các thiết bị Windows và thậm chí còn được quảng bá như một điểm bán hàng cho các máy chơi game Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc thay đổi các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.