Microsoft ได้ประกาศการตัดสินใจหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะแนะนำ Microsoft Teams เวอร์ชันฟรีให้กับผู้ใช้ การย้ายครั้งนี้มาเป็นบริการเสียงผ่าน IP (VOIP) เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้ครอบงำตลาดมากขึ้นโดยผลักไสการโทรโดยตรงแบบดั้งเดิมไปยังโทรศัพท์มือถือเมื่อเป็นหลักของ Skype ไปยัง Annals of History

ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะมีความสะดวกในการเปลี่ยนเป็นทีม Microsoft โดยเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัว Skype ปัจจุบันของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงประวัติข้อความผู้ติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft จะค่อยๆกำจัดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศหรือต่างประเทศ

ผู้ใช้ Skype ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีมมีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูล Skype รวมถึงภาพถ่ายและประวัติการสนทนา Microsoft ได้พัฒนาเครื่องมือโดยเฉพาะเพื่อจุดประสงค์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถดูประวัติการแชท Skype ของพวกเขาได้แม้ว่าพวกเขาจะเลือกที่จะไม่ย้ายไปยังทีม

การปิด Skype ถูกตั้งค่าสำหรับวันที่ 5 พฤษภาคมทำให้ผู้ใช้มีหน้าต่าง 60 วันในการตัดสินใจ Microsoft ยืนยันว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปซึ่งอนุญาตให้ทำการโทรหรือรับสายระหว่างประเทศและในประเทศ

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดกับการปิดของ Skype คือการสูญเสียความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่คุณลักษณะนี้มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype แต่ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"

Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในอุปกรณ์ Windows และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นจุดขายสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการเปลี่ยนไปสู่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค