Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi.

Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, tuyên bố rằng Genshin Impact đã lừa dối trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi tiêu số tiền đáng kể cho các giải thưởng với cơ hội chiến thắng tối thiểu. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "chiến thuật mô hình tối" để lừa dối người chơi, đặc biệt là trẻ nhỏ và thanh thiếu niên, sẽ phải chịu trách nhiệm.

FTC cáo buộc rằng Hoyoverse đã vi phạm quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em bằng cách tiếp thị tác động của Genshin đến trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng. Ngoài ra, FTC tuyên bố rằng Hoyoverse đã lừa dối người chơi về tỷ lệ chiến thắng giải thưởng Loot "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở hộp loot.

FTC tiếp tục chỉ trích hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact là khó hiểu và không công bằng, cho rằng nó che khuất các chi phí cao mà người chơi phải trả để có được "giải thưởng năm sao". Cơ quan lưu ý rằng trẻ em đã chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la cho các nỗ lực để giành được các giải thưởng này.

Là một phần của thỏa thuận, Hoyoverse được yêu cầu tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của mình, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy tắc của Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em.