पूर्व PlayStation के कार्यकारी शुहेई योशिदा ने खुलासा किया कि उन्होंने सोनी के विवादास्पद लाइव-सर्विस गेम पुश का विरोध किया होगा, जिसमें अंतर्निहित जोखिमों का हवाला दिया गया था। 2008 से 2019 तक सी वर्ल्डवाइड स्टूडियो का नेतृत्व करने वाले योशिदा ने इस अस्थिर बाजार में सोनी के महत्वपूर्ण निवेश के बारे में थोड़े मजाकिया खेलों के लिए चिंता व्यक्त की।

यह कथन PlayStation के लाइव-सर्विस टाइटल के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों की अवधि के बीच आता है। जबकि Helldivers 2 ने उल्लेखनीय सफलता हासिल की, सबसे तेजी से बिकने वाले PlayStation स्टूडियो गेम बनकर, अन्य उपक्रमों ने लड़खड़ाया। कॉनकॉर्ड, एक विशेष रूप से उल्लेखनीय विफलता, बेहद कम खिलाड़ी की संख्या के कारण एक छोटे जीवनकाल के बाद बंद कर दिया गया था, जो कि कोटकू के अनुसार एक पर्याप्त वित्तीय नुकसान (लगभग 200 मिलियन डॉलर में अनुमानित) का प्रतिनिधित्व करता है। इसके बाद शरारती डॉग्स द लास्ट ऑफ अस मल्टीप्लेयर प्रोजेक्ट को रद्द करना और हाल ही में, दो और अघोषित लाइव-सर्विस गेम्स।

योशिदा ने 31 साल के बाद सोनी को प्रस्थान किया, काल्पनिक रूप से खुद को वर्तमान सीईओ हर्ममेन हुलस्ट के रूप में तैनात किया, यह सुझाव देते हुए कि उन्होंने लाइव-सर्विस गेम्स में भारी निवेश के खिलाफ वकालत की होगी। उन्होंने संसाधनों के संभावित दुरुपयोग को साबित करने वाले एकल-खिलाड़ी फ्रेंचाइजी से दूर युद्ध के देवता की तरह उजागर किया। सोनी के बढ़े हुए संसाधनों के बाद के प्रस्थान को स्वीकार करते हुए, उन्होंने अत्यधिक प्रतिस्पर्धी लाइव-सेवा क्षेत्र में अंतर्निहित जोखिम और सफलता की कम संभावना पर जोर दिया। Helldivers 2 की अप्रत्याशित विजय उद्योग की अप्रत्याशित प्रकृति को रेखांकित करती है।

सोनी की वित्तीय रिपोर्ट इस मिश्रित बैग को दर्शाती है। अध्यक्ष, सीओओ, और सीएफओ हिरोकी टोटोकी ने दोनों हेल्डिवर 2 की सफलता और कॉनकॉर्ड की विफलता दोनों से सीखे गए पाठों को स्वीकार किया, जो पहले उपयोगकर्ता परीक्षण और आंतरिक मूल्यांकन की आवश्यकता को उजागर करता है। टोटोकी ने सोनी के "सिल्ड ऑर्गनाइजेशन" और कॉनकॉर्ड की संभावित हानिकारक रिलीज विंडो की भी आलोचना की, जो ब्लैक मिथ: वुकोंग के लॉन्च के साथ मेल खाता था।

वरिष्ठ उपाध्यक्ष सदाहिको हयाकावा ने आगे हेल्डिवर 2 और कॉनकॉर्ड के विपरीत परिणामों पर जोर दिया, जिसमें विकास प्रबंधन और पोस्ट-लॉन्च सामग्री समर्थन में सुधार के लिए स्टूडियो में सीखे गए पाठों को साझा करने के महत्व पर जोर दिया गया। सोनी की भविष्य की रणनीति का उद्देश्य एक संतुलित पोर्टफोलियो के लिए है, जो लाइव-सर्विस गेम की उच्च-जोखिम, उच्च-इनाम क्षमता के साथ एकल-खिलाड़ी खिताबों की सिद्ध सफलता का संयोजन है। कई PlayStation लाइव-सर्विस गेम, जिनमें मैराथन , क्षितिज ऑनलाइन , और फेयरगेम $ शामिल हैं, अभी भी विकास के अधीन हैं।