อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida เปิดเผยว่าเขาจะต่อต้านเกมการใช้ชีวิตที่มีการโต้เถียงของ Sony โดยอ้างถึงความเสี่ยงโดยธรรมชาติ โยชิดะผู้เป็นหัวหน้าสตูดิโอ Sie Worldwide ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 แสดงความกังวลต่อเกมตลกเกี่ยวกับการลงทุนที่สำคัญของ Sony ในตลาดที่มีความผันผวนนี้

คำแถลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายที่สำคัญสำหรับชื่อบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง แต่กลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา Concordซึ่งเป็นความล้มเหลวที่โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถูกปิดตัวลงหลังจากอายุการใช้งานสั้น ๆ เนื่องจากจำนวนผู้เล่นที่ต่ำมากซึ่งคิดเป็นความสูญเสียทางการเงินที่สำคัญ (ประมาณประมาณ $ 200 ล้านตาม Kotaku) สิ่งนี้เกิดขึ้นตามการยกเลิกโครงการ Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และเมื่อเร็ว ๆ นี้อีกสองเกมที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

โยชิดะออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีวางตำแหน่งสมมุติว่าตัวเองเป็นซีอีโอคนปัจจุบัน Hermen Hulst แนะนำว่าเขาจะสนับสนุนการลงทุนอย่างหนักในเกมบริการสด เขาเน้นย้ำถึงการจัดสรรทรัพยากรที่ผิดพลาดไปจากแฟรนไชส์ผู้เล่นเดี่ยวที่พิสูจน์แล้วเช่น God of War ในขณะที่ยอมรับว่าทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นของ Sony หลังการออกเดินทางของเขาเขาเน้นความเสี่ยงโดยธรรมชาติและความน่าจะเป็นต่ำของความสำเร็จในภาคการใช้ชีวิตที่มีการแข่งขันสูง ชัยชนะที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 เน้นย้ำถึงลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรม

รายงานทางการเงินของ Sony สะท้อนถุงผสมนี้ ประธาน COO และ CFO Hiroki Totoki ยอมรับบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จทั้งสอง Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord โดยเน้นถึงความจำเป็นในการทดสอบผู้ใช้ก่อนหน้านี้และการประเมินภายใน Totoki ยังวิพากษ์วิจารณ์ "องค์กรที่เงียบ" ของ Sony และหน้าต่างการเปิดตัวที่อาจเป็นอันตรายของ Concord ซึ่งใกล้เคียงกับการเปิดตัว Black Myth: Wukong

รองประธานอาวุโส Sadahiko Hayakawa เน้นถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างของ Helldivers 2 และ Concord เน้นความสำคัญของการแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้ทั่วสตูดิโอเพื่อปรับปรุงการจัดการการพัฒนาและการสนับสนุนเนื้อหาหลังการเปิดตัว กลยุทธ์ในอนาคตของ Sony มีจุดมุ่งหมายเพื่อผลงานที่สมดุลซึ่งรวมความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วของชื่อผู้เล่นเดี่ยวเข้ากับศักยภาพที่มีความเสี่ยงสูงกว่าและมีศักยภาพสูงกว่าของเกมบริการสด เกมบริการ Live PlayStation หลายเกมรวมถึง Marathon , Horizon Online และ Fairgame $ ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา