L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per fornire un'assistenza clienti eccezionale sempre e ovunque. Esci dai confini della tua scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna gli stati dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket indesiderati, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e fornisci un servizio clienti impareggiabile, su richiesta.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard immediato: Esamina rapidamente tutti i ticket accessibili, fornendo una visione completa di tutte le richieste e i problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Utilizza i filtri per dare priorità ai ticket urgenti, garantendo una pronta attenzione alle preoccupazioni critiche dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket per un flusso di lavoro senza interruzioni.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le attività di routine con automazioni con un clic, accelerando le risposte e migliorando la soddisfazione del cliente.
• Gestione efficace dei ticket: Elimina i ticket non pertinenti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket, consentendo l'analisi delle prestazioni e tempi di risposta migliorati.

In conclusione:

L'Freshdesk app Android fornisce una suite completa di funzionalità per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire le richieste attraverso vari canali, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e monitorare le prestazioni degli agenti consente alle aziende di fornire un supporto rapido ed efficiente, garantendo una maggiore soddisfazione del cliente.