Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezbędne narzędzie zapewniające wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie. Uwolnij się od ograniczeń biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj niechciane zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewnij niezrównaną obsługę klienta na żądanie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, zapewniając kompleksowy wgląd we wszystkie prośby i problemy klientów.
• Priorytetowe wsparcie: Skorzystaj z filtrów, aby nadać priorytet pilnym zgłoszeniom, zapewniając szybką reakcję na krytyczne problemy klientów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i modyfikując statusy zgłoszeń, aby zapewnić płynny przepływ pracy.
• Automatyczna wydajność: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, przyspieszając reakcje i poprawiając zadowolenie klientów.
• Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj nieistotne zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i wydajne centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, umożliwiając analizę wydajności i skrócenie czasu reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do zarządzania zapytaniami w różnych kanałach, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności agentów umożliwia firmom zapewnianie szybkiego i skutecznego wsparcia, co prowadzi do wyższego zadowolenia klientów.