Ứng dụng di động Freshdesk: Công cụ không thể thiếu của bạn để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi. Thoát khỏi giới hạn của bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn bằng ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không mong muốn, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời theo yêu cầu.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Trang tổng quan nhanh chóng: Xem xét nhanh chóng tất cả các yêu cầu có thể truy cập, cung cấp cái nhìn toàn diện về tất cả các yêu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Hỗ trợ ưu tiên: Sử dụng các bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đảm bảo chú ý kịp thời đến những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và sửa đổi trạng thái yêu cầu để có quy trình làm việc liền mạch.
• Hiệu quả tự động: Đơn giản hóa các công việc thường ngày bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, tăng tốc độ phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không liên quan và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cho phép phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ tính năng toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng quản lý yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu suất của nhân viên hỗ trợ giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.