De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare hulpmiddel voor het leveren van uitzonderlijke klantenondersteuning, altijd en overal. Ontsnap aan de beperkingen van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder ongewenste tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en bied een ongeëvenaarde klantenservice, op aanvraag.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van alle klantverzoeken en problemen.
• Geprioriteerde ondersteuning: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat er snel aandacht wordt besteed aan kritieke zorgen van klanten.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen aan te passen voor een naadloze workflow.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Vereenvoudig routinetaken met automatisering met één klik, versnel reacties en verbeter de klanttevredenheid.
• Effectief ticketbeheer: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor prestatieanalyse en verbeterde responstijden mogelijk zijn.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket functies voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. Dankzij de mogelijkheid om vragen via verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en de prestaties van agenten te volgen, kunnen bedrijven snelle, efficiënte ondersteuning bieden, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.