Mobil uygulama Freshdesk: Her zaman, her yerde olağanüstü müşteri desteği sunmak için vazgeçilmez aracınız. Freshdesk Android uygulamasıyla masanızın sınırlarından kurtulun ve müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek talebi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, istenmeyen biletleri silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve talep üzerine benzersiz müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Erişilebilir tüm destek taleplerini hızlı bir şekilde inceleyerek tüm müşteri istekleri ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlayın.
• Öncelikli Destek: Acil destek taleplerini önceliklendirmek için filtrelerden yararlanarak kritik müşteri sorunlarına anında müdahale edilmesini sağlayın.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Sorunsuz iş akışı için öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin.
• Otomatik Verimlilik: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri basitleştirin, yanıtları hızlandırın ve müşteri memnuniyetini artırın.
• Etkili Bilet Yönetimi: Temiz ve etkili bir yardım masası sağlayarak alakasız biletleri silin ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Her destek talebi için harcanan süreyi doğru bir şekilde takip ederek performans analizine ve iyileştirilmiş yanıt sürelerine olanak tanır.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmeti sunmak için kapsamlı bir özellikler paketi sunar. Çeşitli kanallardaki sorguları yönetme, destek taleplerini önceliklendirme, süreçleri otomatikleştirme ve temsilci performansını takip etme yeteneği, işletmelerin hızlı, etkili destek sağlamasını sağlayarak daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlar.