Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa paghahatid ng pambihirang suporta sa customer anumang oras, kahit saan. Takasan ang mga limitasyon ng iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga hindi gustong tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. I-download ngayon at magbigay ng walang kapantay na serbisyo sa customer, on demand.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket, na nagbibigay ng komprehensibong view ng lahat ng kahilingan at problema ng customer.
• Priyoridad na Suporta: Gumamit ng mga filter para unahin ang mga apurahang tiket, na tinitiyak ang agarang atensyon sa mga kritikal na alalahanin ng customer.
• Streamlined na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket para sa tuluy-tuloy na daloy ng trabaho.
• Automated Efficiency: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, pagpapabilis ng mga tugon at pagpapahusay sa kasiyahan ng customer.
• Epektibong Pamamahala ng Ticket: Tanggalin ang mga walang kaugnayang ticket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng malinis at mahusay na helpdesk.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, na nagbibigay-daan para sa pagsusuri sa pagganap at pinahusay na mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga feature para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahan nitong pamahalaan ang mga katanungan sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga proseso, at subaybayan ang pagganap ng ahente ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga negosyo na magbigay ng mabilis, mahusay na suporta, na humahantong sa mas mataas na kasiyahan ng customer.