Menedżer produktu Denuvo, Andreas Ullmann, niedawno obronił oprogramowanie antypirackie Denuvo przed ciągłą krytyką ze strony społeczności graczy. Ullmann scharakteryzował reakcję społeczności jako „bardzo toksyczną”, przypisując większość negatywnych opinii, zwłaszcza dotyczących problemów z wydajnością, dezinformacji i stronniczości potwierdzenia.

DRM zabezpieczający przed manipulacją Denuvo jest szeroko stosowany przez głównych wydawców do ochrony nowych wydań gier przed piractwem, a najnowsze tytuły, takie jak Final Fantasy 16, wykorzystują tę technologię. Jednak gracze często twierdzą, że Denuvo negatywnie wpływa na wydajność gier, często powołując się na niepotwierdzone dowody lub niezweryfikowane testy porównawcze. Ullmann przeciwstawił się tym twierdzeniom, stwierdzając, że zhakowane wersje gier, pomimo usunięcia jawnego DRM, nadal zawierają kod Denuvo i często dodatkowy kod nałożony na wierzch, co prowadzi do potencjalnie gorszej wydajności niż oryginalna, nieskrackowana wersja. Przyznał, że istnieją przypadki, np. w przypadku Tekkena 7, gdzie problemy z wydajnością były w oczywisty sposób powiązane z Denuvo, ale utrzymywał, że większość skarg jest bezpodstawna. Jest to sprzeczne z często zadawanymi pytaniami firmy, które twierdzą, że Denuvo nie ma zauważalnego wpływu na wydajność.

Ullmann odniósł się także do negatywnej reputacji Denuvo i krótkotrwałych prób zaangażowania społeczności za pośrednictwem serwera Discord. Serwer, pomyślany jako platforma otwartej komunikacji, szybko został przytłoczony negatywnymi opiniami i krytyką opartą na memach, co zmusiło Denuvo do tymczasowego zamknięcia głównego czatu. Pomimo tego niepowodzenia Ullmann nadal angażuje się w poprawę komunikacji z graczami, planując rozszerzyć swój zasięg na platformy takie jak Reddit i fora Steam. Twierdzi, że choć bezpośrednie korzyści z DRM mogą nie być widoczne dla graczy, długoterminowe korzyści dla programistów, w tym zwiększone przychody i rozszerzone wsparcie dla gier, ostatecznie przynoszą korzyści całej społeczności graczy. Czas pokaże, czy ta zwiększona przejrzystość zmieni postrzeganie graczy, ale wysiłki Denuvo sugerują chęć bardziej konstruktywnego dialogu.