द Freshdesk मोबाइल ऐप: कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने डेस्क की सीमा से बाहर निकलें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अवांछित टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और मांग पर अद्वितीय ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नज़र में डैशबोर्ड: सभी ग्राहकों के अनुरोधों और समस्याओं का व्यापक दृश्य प्रदान करते हुए, सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• प्राथमिकता वाला समर्थन: तत्काल टिकटों को प्राथमिकता देने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें, जिससे ग्राहकों की महत्वपूर्ण चिंताओं पर तुरंत ध्यान दिया जा सके।
• सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: निर्बाध कार्यप्रवाह के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट स्थितियों को संशोधित करके अपने समर्थन प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
• स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं, प्रतिक्रियाओं में तेजी लाएं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें।
• प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक साफ और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अप्रासंगिक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें, जिससे प्रदर्शन विश्लेषण और बेहतर प्रतिक्रिया समय की अनुमति मिलती है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप उत्कृष्ट मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों पर पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने की इसकी क्षमता व्यवसायों को तेज, कुशल सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाती है, जिससे उच्च ग्राहक संतुष्टि होती है।